EcoVadis評(píng)級(jí)要想拿高分，這3點(diǎn)至關(guān)重要
又收到好消息，HQTS團(tuán)隊(duì)做的一個(gè)EcoVadis社會(huì)責(zé)任評(píng)級(jí)項(xiàng)目，再一次創(chuàng)記錄，66分，銀牌，離金牌只差一分，排名90/100。企業(yè)第一時(shí)間反饋過來，據(jù)了解，之前他們品牌的客戶下屬供應(yīng)商，最高得分是58分，現(xiàn)他們已遙遙領(lǐng)先?？蛻舻弥玫姐y牌結(jié)果后，非常興奮，并及時(shí)將好消息分享給我們。其實(shí)當(dāng)時(shí)，他們自己都沒搞清楚具體拿到了多少分，只知道拿到了銀牌。
這一家企業(yè)，當(dāng)初通過朋友介紹找到我們時(shí)，離最后問卷提交時(shí)間只有幾天了。說自己從來沒接觸過，以為像以前經(jīng)歷過的很多客戶發(fā)過來的問卷那樣，自己隨便填填。但客戶再三提醒他們要重視，并希望首次參與不要低于40分。為此，才想到找外部的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)予以協(xié)助和指導(dǎo)，以免影響自己公司的業(yè)務(wù)。
其實(shí)，類似案例在HQTS這邊，已不在少數(shù)。就在前不久，國慶上班后沒幾天，我們也接到了一個(gè)喜訊。一家上海做展覽展示服務(wù)的企業(yè)，拿到了ECOVADIS的評(píng)估結(jié)果，54分，并獲得銅牌勛章。首次參與即獲得如此佳績，大大超出了這家企業(yè)的當(dāng)初預(yù)期，他們給自己的目標(biāo)定的也是不要低于40分，覺得太低了在客戶那邊印象不好，但也知道該項(xiàng)目的難度，故不敢有太高奢望。想當(dāng)初，由于時(shí)間緊客戶又催的急，指導(dǎo)該項(xiàng)目的難度和特殊性，該企業(yè)委托我們，我們就如實(shí)和他們做了坦誠溝通。
作為LVMH路威酩軒、歐萊雅L’Oréal 、資生堂Shiseido、歐舒丹L'OCCITANE等數(shù)十個(gè)知名品牌的供應(yīng)商，該企業(yè)的EcoVadis評(píng)估結(jié)果出來后，第一時(shí)間即在系統(tǒng)內(nèi)分享給到了所有相關(guān)的新老客戶，并為開發(fā)其他潛在客戶打下了良好基礎(chǔ)。
當(dāng)初與該企業(yè)接洽時(shí)才知道，其實(shí)要求參與此次評(píng)估的這家歐洲化妝品牌，早在去年底就向他們提出了此項(xiàng)要求。作為歐美知名品牌，下屬供應(yīng)商參與CSR評(píng)估，成為考核采購人員的一向重要指標(biāo)。大家都知道，今年上海受疫情影響非常大，前后耽誤了好幾個(gè)月。待客戶再次催促企業(yè)參與該項(xiàng)評(píng)估時(shí)，留給企業(yè)準(zhǔn)備的時(shí)間非常有限。
上述兩家企業(yè)，為什么當(dāng)初的預(yù)期目標(biāo)并不高，最后出來的評(píng)估結(jié)果大大超出了他們的預(yù)期呢？上海HQTS團(tuán)隊(duì)也做了復(fù)盤和總結(jié)，覺得以下幾點(diǎn)很重要，供大家參考：
1. 企業(yè)自身在社會(huì)責(zé)任方面一貫的合規(guī)經(jīng)營和良好形象，至關(guān)重要
接觸過的朋友應(yīng)該知道，ECOVADIS是全球知名的在線社會(huì)責(zé)任評(píng)級(jí)項(xiàng)目，是全球眾多歐美知名品牌對(duì)其下屬供應(yīng)鏈CSR進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要工具。該項(xiàng)評(píng)估包括環(huán)境、勞工與人權(quán)、商業(yè)道德和可持續(xù)采購四大方面，看似在線評(píng)估，但需要企業(yè)提供充分的證據(jù)予以佐證。評(píng)估規(guī)則簡單來說，不光看你說了什么，更重要的是要看你做了啥。最厲害的是，他們會(huì)借助大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行360度調(diào)查，企業(yè)以往的相關(guān)表現(xiàn)讓分析師一目了然，違規(guī)處罰等負(fù)面信息無處可逃。這兩家企業(yè)在這方面做得都不錯(cuò)，HQTS在接到項(xiàng)目時(shí)，第一時(shí)間都會(huì)通過相關(guān)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，評(píng)估下項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。不僅如此，這些企業(yè)在客戶那邊還曾獲得了多項(xiàng)供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)項(xiàng)，為評(píng)估添彩不少。企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)，與企業(yè)高層一貫堅(jiān)持的價(jià)值觀和企業(yè)文化息息相關(guān)。這一點(diǎn)臨時(shí)抱佛腳沒有用，大數(shù)據(jù)面前，不同企業(yè)的表現(xiàn)高下立見。這也就是為什么，同一個(gè)顧問輔導(dǎo)的不同企業(yè)，最終出來的結(jié)果有時(shí)候差距那么大。
2. 企業(yè)管理層的高度重視，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的充分授權(quán)和支持，兩者缺一不可
HQTS在接到這些項(xiàng)目時(shí)，首先關(guān)注的是企業(yè)管理層的態(tài)度和重視程度。有些老板簡單粗暴，不要和我談什么配合和重視，我要的是結(jié)果，你開個(gè)價(jià)就行。遇到這種客戶，我們一定會(huì)避而遠(yuǎn)之，因?yàn)檫@種態(tài)度就決定了最終的評(píng)級(jí)結(jié)果，兇多吉少，風(fēng)險(xiǎn)極高。文中提到這兩家企業(yè)，HQTS項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一開始就和他們進(jìn)行了如實(shí)交流，不遮遮掩掩。在了解到企業(yè)的基礎(chǔ)情況后，明確告知了項(xiàng)目存在的難度以及需要企業(yè)的全力配合。不同于其他項(xiàng)目，EcoVadis的問卷是個(gè)性化定制的，對(duì)于企業(yè)提交的資料，特別強(qiáng)調(diào)真實(shí)性和個(gè)性化。如實(shí)溝通，如果只想依賴顧問閉門造車弄，是不可能獲得理想成績的。對(duì)此，兩家公司的管理層都非常認(rèn)可，愿意全力配合顧問團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)調(diào)研和資料收集。在項(xiàng)目啟動(dòng)培訓(xùn)會(huì)上，HQTS顧問邀請(qǐng)了企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人全部出席，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，特別強(qiáng)調(diào)了EcoVadis評(píng)分的主要原則，并提出了需要企業(yè)全力配合的相關(guān)工作。 后續(xù)輔導(dǎo)過程，大家配合的都非常好，及時(shí)提供的相關(guān)信息準(zhǔn)確全面，有助于顧問充分挖掘企業(yè)的亮點(diǎn)并進(jìn)行專業(yè)報(bào)告。
3. 選對(duì)咨詢顧問團(tuán)隊(duì)，不要光聽承諾，更要了解之前輔導(dǎo)的真實(shí)案例和具體指導(dǎo)方案
日常過程中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)喜歡聽咨詢公司的承諾。 但千萬別忘了，承諾不等于最終的結(jié)果，吹牛不打草稿的比比皆是。這兩家企業(yè)當(dāng)初找到我們時(shí)，HQTS項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)企業(yè)進(jìn)行了充分的了解后，作出了初步判斷。我們?nèi)鐚?shí)告知項(xiàng)目的難度、要求和時(shí)間的緊迫性，給客戶先潑了盆冷水。我們沒有給企業(yè)做出具體承諾，因?yàn)檫@種承諾是不可信的，未發(fā)生的都存在不確定性。而是告知接下來的大體方案，但承諾我們團(tuán)隊(duì)會(huì)盡最大努力，幫助企業(yè)爭取最好的結(jié)果。都知道，空談?wù)`國，實(shí)干興邦，具體到企業(yè)到項(xiàng)目，有些機(jī)構(gòu)不問三七二十一就給企業(yè)拍胸脯做保證，非常容易誤導(dǎo)客戶，從而帶來巨大損失。有些老板可能就信以為真，輕信自己企業(yè)能輕而易舉拿到好的結(jié)果，于是重視程度不夠，困難估計(jì)不足，膽子也就大了，對(duì)客戶就能信誓旦旦。 如果最終結(jié)果不好，只可能讓品牌客戶大失所望，搞不好還會(huì)丟掉業(yè)務(wù)。遇到滿嘴跑火車的吹的天花亂墜的，一定要慎重。不要聽其言，更要觀其行。核實(shí)真實(shí)案例也要仔細(xì)認(rèn)真，網(wǎng)上找個(gè)評(píng)估結(jié)果就說是自己做的，大有人在。如可能，盡量找客戶或者同行推薦曾合作過的咨詢機(jī)構(gòu)，相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)要小很多。HQTS的很多業(yè)務(wù)，都是通過品牌或者曾經(jīng)服務(wù)過的客戶推薦慕名而來的。
綜上所述，HQTS想說的是，企業(yè)參與ECOVADIS評(píng)估并要獲得好成績，不僅僅是咨詢團(tuán)隊(duì)的專業(yè)輔導(dǎo)，更是企業(yè)的高度重視和良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)所致。HQTS一貫遵循“謹(jǐn)慎承諾，全力輔導(dǎo)”的基本原則，通過雙方的通力合作，只要企業(yè)自身?xiàng)l件不是太差，并愿意為此進(jìn)行諸多改善，最終結(jié)果讓人喜出望外的比例還是比較高的。
如大家遇到ECOVADIS相關(guān)問題，歡迎隨時(shí)咨詢了解！
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