如何撰寫(xiě)良好的質(zhì)量政策？
按照 ISO 9001:2015 標準的要求實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，首先要做的一件事就是為公司制定質(zhì)量政策。質(zhì)量政策應是一份簡(jiǎn)短的聲明，表明高層管理人員對質(zhì)量管理體系的承諾。
為您的組織制定和實(shí)施質(zhì)量政策的一個(gè)原因是確保所有員工都了解、一致并支持他們對質(zhì)量管理的意圖。另一個(gè)原因是因為這是ISO 9001:2015 認證的要求。在某些方面，這似乎是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程；然而，在其他方面，確保該政策有效地幫助您的公司取得成功似乎是一項艱巨的任務(wù)。您可能想知道 在制定我們公司的質(zhì)量政策時(shí)需要考慮哪些重要事項？
從客戶(hù)需求開(kāi)始
啟動(dòng)任何質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵是確保您了解客戶(hù)要求。如果您想成功推廣您的 QMS 以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，那么確保您了解實(shí)現這一目標所需滿(mǎn)足的所有要求至關(guān)重要。這些要求可能直接客戶(hù)規范、行業(yè)標準，甚至與其產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的法律要求。確保您擁有所有這些必要的輸入將有助于您確保您的質(zhì)量政策專(zhuān)注于實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要要素。
收集內部各方的意見(jiàn)
質(zhì)量政策是質(zhì)量管理體系的主要目標，旨在讓所有員工都能將其作為工作參考點(diǎn)。在這種情況下，收集公司各個(gè)領(lǐng)域的意見(jiàn)很重要，以確保質(zhì)量政策適用于所有這些領(lǐng)域。為了做到這一點(diǎn)，重要的是獲得需要應用該政策的領(lǐng)域人員的意見(jiàn)。
包括 ISO 9001:2015 所需的信息
標準確實(shí)對質(zhì)量政策提出了一些值得注意的要求。質(zhì)量政策必須表明公司致力于滿(mǎn)足要求并提高質(zhì)量管理體系的效率。
撰寫(xiě)并傳達質(zhì)量政策
考慮到所有這些信息，您需要起草一項政策，該政策可以指導組織并為制定質(zhì)量目標提供方向。據說(shuō)，良好的質(zhì)量政策簡(jiǎn)單明了，在壓力下也容易記住。重要的是，所有員工不僅要知道政策，還要了解其含義以及他們的工作如何支持遵守質(zhì)量政策。
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